Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026 · Versión 2.0

En TratoProp manejamos información sensible: contratos, montos, documentos y datos personales de locatarios y garantes. Esta política explica, sin vueltas, qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tenés sobre ellos.

Aplica a la plataforma web de TratoProp, al portal de locatarios, a los enlaces de recomendación y a cualquier comunicación que mantengamos con vos. Se complementa con nuestros Términos de Servicio.

1. Quién trata tus datos y en qué carácter

TratoProp opera la plataforma y es el responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta de usuario (registro, facturación, soporte, uso del producto).

Importante sobre los datos de terceros

Respecto de la información de locatarios, garantes, proveedores y demás terceros que vos cargás en la plataforma, TratoProp actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya: los procesamos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Vos seguís siendo el responsable de esos datos y de contar con base legal para cargarlos (ver punto 12).

Marco normativo de referencia: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su reglamentación y las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Contacto en materia de privacidad: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada e irreversible), teléfono, DNI/CUIT si lo cargás, rol y plan contratado.
Datos de tu cartera: propiedades, direcciones, estado de ocupación, reglas del inmueble, estados inicial y final, tickets de mantenimiento y notas internas.
Datos contractuales y financieros: contratos, fechas, montos, monedas, índices de ajuste, cronogramas de pago, vencimientos, comprobantes, gastos, liquidaciones a propietarios y depósitos en garantía.
Datos de locatarios y garantes: nombre, DNI, CUIT, correo, teléfono y la información de garantía que decidas registrar.
Reportes y recomendaciones de reputación: las marcas de comportamiento y los comentarios en texto libre que cargás sobre un locatario o garante, y los que un ex‑propietario deja mediante un enlace de recomendación (ver punto 5).
Documentos y archivos: contratos escaneados, comprobantes de pago, fotos de estado del inmueble e imágenes de tickets. Aceptamos PDF, DOCX, XLSX, JPG y PNG, con validación de tipo y límites de tamaño.
Datos de facturación: plan, historial de órdenes, estado de suscripción y códigos promocionales. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias: el cobro se procesa íntegramente en Mercado Pago y solo recibimos el identificador y el estado de la operación.
Comunicaciones: tickets de soporte, disputas, mensajes, votos y comentarios en la comunidad y el roadmap, postulaciones al programa beta y respuestas de capacitación.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso, errores de aplicación, intentos fallidos de autenticación y eventos de auditoría con sello de tiempo y hash de integridad.

3. Cookies y sesiones

Usamos exclusivamente cookies técnicas y necesarias. No usamos cookies publicitarias, de perfilado comercial ni vendemos audiencias.

Sesión de usuario: mantiene tu cuenta iniciada de forma segura.
Sesión del portal de locatarios (tenant_session, tenant_auth_id): permite al locatario acceder a su portal sin volver a autenticarse en cada paso.
Vinculación de dispositivo (portal_device_token): asocia el acceso al portal con el dispositivo del locatario, como medida antifraude.
Control de intentos (auth_attempts): limita ataques de fuerza bruta sobre los accesos.

Podés bloquear estas cookies desde tu navegador, pero en ese caso el inicio de sesión y el portal de locatarios dejarán de funcionar.

4. Para qué usamos los datos y con qué base legal

Prestar el servicio (dashboard, cronogramas, alertas de vencimiento, liquidaciones, documentos, portal del locatario) — ejecución del contrato que nos vincula.
Cobrar la suscripción y emitir comprobantes — ejecución del contrato y obligación legal.
Enviar notificaciones operativas (vencimientos, recordatorios, avisos de sistema) — ejecución del contrato. Las comunicaciones comerciales requieren tu consentimiento y podés darte de baja en cualquier momento.
Sostener la seguridad de la plataforma (auditoría, detección de abuso, bloqueo de IPs, límites de uso) — interés legítimo en la seguridad del servicio.
Diagnosticar errores y mejorar el producto a partir de métricas agregadas y registros técnicos — interés legítimo.
Calcular el score de reputación descripto en el punto 5 — consentimiento del titular y/o ejecución del contrato de locación cuyos datos se registran.
Cumplir requerimientos legales de autoridades competentes — obligación legal.

No accedemos a tu información de forma rutinaria. El equipo solo consulta datos de tu cuenta ante un pedido expreso de soporte tuyo o ante una investigación de seguridad justificada, y esos accesos quedan registrados.

5. Sistema de Score de Reputación: cómo funciona

TratoProp calcula un score de reputación para locatarios. Creemos que un sistema que puntúa a personas tiene que ser explicable, así que acá está el mecanismo completo.

5.1 Qué es y qué no es

El score de TratoProp no es un informe crediticio. TratoProp no es un buró de crédito ni una empresa de prestación de servicios de información crediticia: no consultamos Veraz, Nosis, BCRA ni ninguna base financiera externa, y no informamos a esas bases.

El score se construye únicamente con información generada dentro de la plataforma y no constituye una recomendación de alquilar o no alquilar. La decisión de contratar es siempre humana y del propietario.

5.2 Escala y niveles

El score va de 0 a 1000 puntos y se traduce en tres niveles de riesgo:

700 o más — Riesgo bajo.
Entre 400 y 699 — Riesgo medio.
Menos de 400 — Riesgo alto.

5.3 Los cuatro componentes

El puntaje total es la suma de cuatro bloques independientes:

Completitud del perfil (hasta 200 puntos). Tener DNI, correo y teléfono cargados suma 150 puntos; el CUIT suma 50 adicionales. Mide identificación, no conducta.
Historial de pagos (hasta 400 puntos). Parte de 200 puntos si no hay historial y de 300 si lo hay. Cada cuota pagada en término o con hasta 5 días de atraso suma 10 puntos; un atraso mayor a 5 días resta 20; una cuota marcada como vencida resta 50. Solo se computan los pagos registrados en TratoProp.
Estabilidad (hasta 200 puntos). Parte de 100 puntos y suma 50 por cada contrato registrado en la plataforma. Premia la permanencia y el historial documentado.
Comportamiento reportado (hasta 200 puntos). Parte de 100 puntos neutros y se ajusta con los reportes y recomendaciones de propietarios: incumplimiento de contrato −100, disputa legal −100, daños a la propiedad −80, pago tardío reportado −30, quejas por ruidos −20; y en positivo, altamente recomendado +30, buen cuidado del inmueble +20, excelente pagador +20, buena comunicación +10.

Cada bloque tiene tope mínimo y máximo, de modo que un solo evento aislado no puede hundir ni inflar el score total. El detalle de los factores que sumaron y restaron está disponible para el titular en su portal.

5.4 De dónde salen los reportes y cómo se verifican

Reportes de propietarios. Un usuario con suscripción activa puede registrar marcas de comportamiento sobre un locatario o garante identificado por DNI, con fecha del incidente y un comentario privado de hasta 600 caracteres.
Recomendaciones solicitadas por el propio locatario. El locatario puede generar un enlace de invitación para que un ex‑propietario deje su recomendación, aun sin tener cuenta en TratoProp. Las invitaciones vencen a los 30 días.
Verificación. Cuando podemos cruzar la relación declarada contra un contrato real registrado en la plataforma, la recomendación queda marcada como "Verificada por TratoProp". Si no, queda como "No verificada", y quien la dejó puede pedir una revisión manual, que pasa al estado "En revisión" hasta que una persona del equipo la aprueba o la rechaza. El estado de verificación siempre se muestra junto a la recomendación.

5.5 Quién ve qué

Registro privado. La sección "Reputación Privada" de tu panel muestra únicamente los reportes que cargaste vos. No existe un feed abierto donde los propietarios vean los reportes de otros: TratoProp no publica listas negras.
El locatario ve su propio score y el desglose de factores desde su portal, en todo momento y sin costo.
Certificado compartible. El locatario puede activar de forma expresa y revocable un certificado con enlace público. Sin esa activación (que registramos con fecha y versión del consentimiento), el certificado solo es accesible por el propio titular. Al activarlo, el certificado muestra el nivel alcanzado y las recomendaciones recibidas, incluidas las marcas negativas si las hubiera.
Estadísticas agregadas. Publicamos porcentajes anonimizados sobre el conjunto de reportes solo cuando la muestra supera un mínimo de 30 registros, para impedir la reidentificación. Nunca incluyen nombres, DNI ni datos de contacto.

5.6 Derechos específicos sobre el score

Si sos locatario o garante y hay información tuya en TratoProp, podés:

Acceder a tu score, a su desglose y a los reportes que te afectan.
Impugnar un reporte que considerás inexacto, incompleto o desactualizado, escribiendo a soporte. Mientras dura el análisis, marcamos el registro como controvertido.
Pedir la rectificación o supresión de datos inexactos. El propietario que cargó un reporte también puede eliminarlo o suprimir en bloque todos los reportes que hizo sobre una persona.
Oponerte a que se te muestre públicamente: desactivar el certificado compartible en cualquier momento vuelve el perfil privado de inmediato.
Obtener una revisión humana: ninguna consecuencia relevante para vos se decide de manera exclusivamente automatizada por el score.

Los datos adversos de comportamiento de pago dejan de computar en el score una vez transcurrido el plazo legal aplicable a los datos patrimoniales, y se eliminan a tu pedido cuando corresponde.

6. Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones opcionales usan modelos de lenguaje de terceros para acelerar la carga de datos, por ejemplo la extracción de campos de un contrato o una ficha escaneada que vos subís.

Se envía únicamente el contenido del archivo que elegiste procesar, y solo cuando activás la función.
Trabajamos con proveedores cuyos términos empresariales prohíben usar el contenido enviado para entrenar sus modelos.
El resultado es una sugerencia editable: nada se guarda en tu cartera sin que lo revises y confirmes.
La IA no interviene en el cálculo del score de reputación.

7. Con quién compartimos información

TratoProp no vende, alquila ni cede tus datos. Bajo ninguna circunstancia comercializamos el detalle de tus propiedades, tu base de locatarios ni tus resúmenes financieros con brokers de datos, aseguradoras, desarrolladoras ni inmobiliarias competidoras.

Solo compartimos datos con proveedores de infraestructura que actúan como subencargados, limitados por contrato a procesarlos según nuestras instrucciones:

Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (Supabase).
Hosting y red de distribución de la aplicación.
Envío de correo transaccional (Resend): notificaciones, recuperación de acceso y avisos operativos.
Procesamiento de pagos (Mercado Pago): datos mínimos de facturación. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
Carga de archivos (UploadThing) para los documentos que subís.
Monitoreo de errores (Sentry): trazas técnicas y de diagnóstico.
Proveedores de modelos de IA (OpenAI y/o Anthropic), solo para las funciones descriptas en el punto 6.

También podemos divulgar información cuando exista una orden judicial o un requerimiento fundado de autoridad competente, o cuando sea imprescindible para defender derechos de TratoProp o de terceros. En esos casos te lo notificamos, salvo prohibición legal.

8. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores alojan o procesan datos fuera de la Argentina. Cuando eso ocurre, la transferencia se apoya en las excepciones previstas por la Ley 25.326 —principalmente la ejecución del contrato que nos vincula— y en cláusulas contractuales de protección con cada proveedor, que les impiden usar la información para fines propios.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la sensibilidad de la información:

Aislamiento por cuenta: políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row‑Level Security) y verificación de permisos en cada operación, de modo que solo accedas a tu propia cartera.
Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y cifrado en reposo provisto por nuestra infraestructura.
Contraseñas irreversibles: se almacenan con funciones de hash, nunca en texto plano. Nadie del equipo puede leerlas.
Registro de auditoría con hash de integridad sobre las operaciones sensibles.
Defensas antiabuso: límites de frecuencia, control de intentos de acceso, bloqueo de IPs, vinculación de dispositivo en el portal de locatarios y validación estricta del tipo y tamaño de los archivos que se suben.
Enlaces con vencimiento para invitaciones, recomendaciones y accesos por token.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos sin demora indebida junto con las medidas adoptadas, y notificaremos a la autoridad de control cuando corresponda.

10. Conservación y eliminación

Conservamos los datos operativos mientras tu cuenta esté activa.
Podés borrar propiedades, contratos, locatarios, documentos y reportes desde tu panel en cualquier momento.
Ante una baja de cuenta, eliminamos tus datos y los archivos asociados de nuestro almacenamiento, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal —típicamente los registros de facturación por el plazo fiscal aplicable— o para la defensa de un reclamo en curso.
Las copias de respaldo se sobrescriben en el ciclo habitual de retención de la infraestructura.
Los registros técnicos y de auditoría se conservan por un plazo acotado, con fines de seguridad y trazabilidad.
Depuración por inactividad: Para cuentas bajo el Plan Gratuito (Starter), TratoProp se reserva expresamente el derecho de eliminar de forma definitiva e irreversible la cuenta y toda la información asociada (incluyendo registros de propiedades, contratos, datos de terceros y archivos en storage) si se detecta una inactividad total y prolongada de al menos seis (6) meses.

11. Tus derechos

Como titular de datos personales tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información, y a oponerte a determinados tratamientos.

Buena parte de esos derechos los ejercés directamente desde el producto: editar tu perfil, corregir datos de un locatario, borrar un reporte o desactivar el certificado público.
Para el resto, escribinos a [email protected]. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles de verificada la procedencia.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, con la periodicidad prevista por la ley.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

La AAIP, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Tus obligaciones al cargar datos de terceros

Cuando cargás información de locatarios, garantes, proveedores o cualquier otra persona, asumís que:

Contás con base legal para tratarla y, cuando corresponde, con el consentimiento informado del titular.
Le informaste que sus datos se gestionan en TratoProp y que existe esta política.
La información que registrás —en particular los reportes de reputación— es cierta, exacta, pertinente y no excesiva, y se limita a hechos verificables de la relación locativa.
No usás la plataforma para difamar, extorsionar, discriminar ni presionar indebidamente a una persona.

El usuario es el único responsable por la veracidad y licitud de los datos de terceros que carga, y mantendrá indemne a TratoProp frente a reclamos, sanciones o daños derivados de haber cargado información falsa, desactualizada, excesiva o sin base legal. TratoProp puede eliminar contenido y suspender cuentas ante reportes manifiestamente abusivos o falsos.

13. Menores de edad

TratoProp está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que se cargó información de un menor sin la intervención de su representante legal, la eliminamos.

14. Estado Beta

La plataforma se encuentra en fase Beta y sus funcionalidades evolucionan. Los compromisos de privacidad de esta política rigen igualmente durante esta etapa. Recomendamos, de todos modos, mantener respaldos propios de tus contratos y comprobantes críticos, según se detalla en los Términos de Servicio.

15. Cambios en esta política

TratoProp posee plena libertad y se reserva la facultad de decidir, adaptar, actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de manera discrecional para reflejar cambios en el producto, la infraestructura o en la normativa aplicable. Ante modificaciones sustanciales, se notificará al usuario mediante avisos en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación plena de la nueva política. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

16. Contacto

Cualquier consulta, pedido o reclamo sobre privacidad podés dirigirlo a [email protected]. Si sos locatario o garante y querés saber qué información hay sobre vos, escribinos desde el correo asociado a tu contrato y te respondemos aunque no tengas cuenta.