Términos y Condiciones de Servicio

¡Te damos la bienvenida a TratoProp! Al registrarte, acceder o utilizar nuestra plataforma de software (en adelante, la "Plataforma" o "TratoProp"), aceptas quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar el servicio.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad y cualquier condición particular aplicable a planes comerciales o programas específicos.

1. Naturaleza del Servicio (SaaS Tecnológico)

TratoProp es una plataforma de software como servicio (Software as a Service - SaaS) desarrollada para facilitar la organización documental, el seguimiento de contratos de alquiler, la automatización de avisos operativos, el registro de cobranzas y la realización de cálculos matemáticos e índices de reajuste.

2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad de Acceso

Para acceder a las funcionalidades de TratoProp, el usuario debe crear una cuenta proporcionando datos verdaderos, exactos y actualizados.

• Confidencialidad: El usuario es el único responsable de mantener en secreto sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña o tokens de sesión) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Uso Personal e Transferible: Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa en planes corporativos o multi-usuario.
• Notificación de Vulneración: Ante cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad en su cuenta, el usuario debe notificar inmediatamente a [email protected].

3. Exención de Responsabilidad sobre Cálculos e Índices Oficiales

TratoProp ofrece herramientas de cálculo de reajustes locativos basados en índices económicos públicos (tales como el ICL, IPC, u otros publicados por el Banco Central de la República Argentina - BCRA o el INDEC).

• Valor Informativo: Los resultados arrojados por las calculadoras tienen carácter puramente orientativo e informativo.
• Responsabilidad Contractual: El usuario (sea locador, locatario o corredor) es el único responsable de validar la exactitud de los valores frente al contrato firmado y la normativa legal aplicable en cada jurisdicción.
• Demoras de Organismos Públicos: TratoProp no responde por demoras, errores, retroactividades o modificaciones en la publicación de índices por parte de los organismos oficiales correspondientes.

4. Ausencia de Responsabilidad en la Relación Locativa

Cualquier contrato de alquiler gestado, registrado o administrado a través de TratoProp constituye un acuerdo jurídico exclusivo y bilateral entre el locador (propietario) y el locatario (inquilino), con o sin la intervención de un corredor inmobiliario.

TratoProp no asume ninguna responsabilidad derivada del incumplimiento de pago de alquileres, expensas o servicios, daños materiales al inmueble, disputas por devolución de depósitos en garantía, desocupación fuera de término o litigios judiciales entre las partes.

5. Registro de Datos de Terceros y Sistema de Reputación

Al ingresar datos de terceros (locatarios, garantes, propietarios o colaboradores) y utilizar las funciones de registro de historial o score de reputación:

• El usuario declara expresamente contar con la base legal y legitimidad suficiente para ingresar dicha información en la Plataforma.
• Los reportes e historial de comportamiento registrados deben ser objetivos, veraces, pertinentes y basados en hechos fehacientes acreditables de la relación locativa.
• Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma o el sistema de calificaciones para realizar actos de injuria, calumnia, extorsión, discriminación o difamación. TratoProp se reserva la facultad irrestricta de suprimir calificaciones infundadas y dar de baja cuentas de usuarios infractores.

5.1. Rol de las partes en el tratamiento de datos personales. Respecto de los datos personales de terceros que el usuario incorpora a la Plataforma (locatarios, garantes, propietarios o colaboradores), el usuario reviste el carácter de responsable del tratamiento, por ser quien determina la finalidad, el contenido y el uso de dicha información. TratoProp actúa como encargado del tratamiento, por cuenta y orden del usuario, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326, limitándose a prestar el servicio técnico conforme las instrucciones recibidas. TratoProp no utiliza esos datos para fines propios ajenos a la prestación del servicio, no los cede a terceros salvo obligación legal, y los suprimirá o devolverá a la finalización de la relación conforme su política de retención.

5.2. Declaraciones y garantías del usuario. Al incorporar información de terceros o emitir reportes de comportamiento, el usuario declara y garantiza que: (i) la relación locativa o contractual que invoca existió efectivamente y puede acreditarla documentalmente; (ii) los hechos reportados son veraces, exactos, pertinentes y no excesivos respecto de la finalidad perseguida; (iii) cuenta con base legal suficiente para el tratamiento y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular en los términos del artículo 5 de la Ley 25.326; (iv) ha informado al titular sobre la existencia del registro; y (v) no efectúa el reporte con finalidad de represalia, presión o coacción. El usuario conservará el respaldo documental y deberá exhibirlo a requerimiento de TratoProp o de autoridad competente.

5.3. Derechos del titular de los datos. Toda persona sobre la que exista información registrada en la Plataforma, sea o no usuaria del servicio, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de forma gratuita, escribiendo al canal de contacto indicado en la cláusula 14. TratoProp responderá las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, dando intervención al usuario que originó el registro. Mientras se sustancia un pedido de rectificación, la información cuestionada se consignará como sometida a revisión.

5.4. Caducidad de la información negativa. Los reportes que consignen incumplimientos u otra información de carácter negativo se suprimirán automáticamente una vez transcurridos cinco (5) años desde la fecha del hecho reportado, o antes si el usuario informa que la obligación fue cumplida o el conflicto resuelto, en línea con el artículo 26 de la Ley 25.326.

5.5. Registro de auditoría. La Plataforma conserva un registro técnico de las operaciones de carga, modificación y supresión de información, con identificación del usuario que las originó, fecha y hora. Las partes reconocen expresamente dicho registro como medio de prueba válido para determinar la autoría y el contenido de cada reporte.

6. Planes, Pagos y Pasarelas de Terceros

El acceso a determinadas funcionalidades de TratoProp puede requerir la contratación de planes de suscripción pagos.

• Procesamiento Seguro: Los pagos se procesan a través de proveedores de pagos autorizados (tales como Mercado Pago). TratoProp no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito.
• Renovación y Facturación: Salvo cancelación previa por parte del usuario desde su panel de control, los planes de suscripción se renovarán según la periodicidad contratada.
• Reembolsos: Salvo por la Garantía de Satisfacción de 30 días descripta en la cláusula 6.bis y salvo exigencia expresa de las leyes de protección al consumidor aplicables, los montos abonados por suscripciones operativas o periodos transcurridos no son reembolsables.
• Plan Gratuito (Starter): El plan gratuito bonificado (que permite gestionar hasta 2 propiedades) tiene una duración máxima de seis (6) meses desde la fecha de registro. Transcurrido dicho plazo, para continuar utilizando el servicio y mantener el acceso al panel, el usuario deberá optar por migrar a uno de los planes de suscripción pagos vigentes.
• Tarifas Promocionales en Fase Beta: Dado que la Plataforma se encuentra en constante evolución y fase de lanzamiento (fase Beta), los precios actuales de los planes corresponden a tarifas promocionales introductorias. TratoProp se reserva el derecho de modificar, actualizar o reestructurar los planes, precios y límites en cualquier momento, comprometiéndose a notificarlo a los usuarios registrados con un preaviso mínimo de treinta (30) días.
• Reserva de Suspensión por Viabilidad Comercial o Abuso: Al tratarse de un servicio gratuito y bonificado, TratoProp se reserva la facultad discrecional de suspender, discontinuar o dar de baja el Plan Gratuito (Starter), ya sea de forma general o para cuentas individuales, en caso de detectarse un uso abusivo, consumo desproporcionado de recursos de infraestructura, o si el mantenimiento técnico de la cuenta gratuita dejara de ser comercialmente viable para la Plataforma. En estos casos, se notificará al usuario para permitir la exportación de sus datos o su migración voluntaria a un plan pago.

7. Estado de la Plataforma y Limitación de Garantías ("AS IS")

TratoProp se proporciona "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas.

Debido a que la Plataforma puede encontrarse en procesos continuos de actualización y mejora (incluyendo fases Alfa, Beta o lanzamientos de nuevas funciones), TratoProp no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, esté 100% libre de errores o que la infraestructura esté exenta de eventuales caídas imprevistas de los servidores en la nube.

Se recomienda a todos los usuarios mantener respaldos físicos o copias digitales independientes de sus contratos, comprobantes fiscales y registros contables críticos.

8. Límite Monetario Máximo de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de TratoProp, sus fundadores, directores o empleados frente al usuario por cualquier reclamo, daño o acción derivada del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma estará estrictamente topeada al monto total abonado por el usuario a TratoProp durante los últimos tres (3) meses anteriores al hecho causante del reclamo (o a cero pesos $0 ARS si el usuario utilizaba un plan gratuito o de prueba).

En ningún caso TratoProp será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ganancias o daños derivados de la interrupción del negocio.

Alcance de esta limitación. Las limitaciones previstas en esta cláusula se aplican a los usuarios que utilicen la Plataforma en el marco de su actividad profesional, comercial o empresarial. No resultan oponibles a los usuarios que revistan el carácter de consumidores en los términos de la Ley 24.240, respecto de quienes se tendrán por no escritas conforme su artículo 37. Tampoco alcanzan a los supuestos de dolo o culpa grave de TratoProp, ni a los daños a la persona, en ningún caso.

9. Cláusula de Indemnidad Obligatoria

10. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

Todo el contenido, marcas, logotipos, arquitectura de software, diseños de interfaz (Look & Feel), código fuente y bases de datos de TratoProp son propiedad exclusiva de TratoProp y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Al usuario le queda estrictamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
• Efectuar extracción masiva de datos automatizada (Web Scraping, bots o crawlers).
• Clonar, copiar o revender la Plataforma o desarrollar productos competidores directos utilizando elementos distintivos de TratoProp.

11. Suspensión y Rescisión del Servicio

TratoProp se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso el acceso de cualquier usuario que incumpla los presentes Términos, realice un uso abusivo de la infraestructura, incurra en fraudes o intente vulnerar la seguridad del sistema.

Depuración de Cuentas Inactivas: TratoProp se reserva el derecho de dar de baja la cuenta de cualquier usuario del Plan Gratuito (Starter), junto con su información, registros y archivos asociados, si se detecta una inactividad prolongada (ausencia de accesos a la plataforma o falta de confirmación/registro de cobros de alquileres en el sistema) de al menos seis (6) meses. La supresión no será automática: TratoProp notificará previamente al usuario al correo registrado y le otorgará un plazo no menor a treinta (30) días corridos para reactivar la cuenta o exportar su información antes de proceder a la eliminación.

El usuario puede solicitar la baja voluntaria de su cuenta en cualquier momento contactando al equipo de soporte.

12. Modificaciones a los Términos

TratoProp se reserva la facultad de modificar estos Términos, tarifas, planes de precios, políticas de privacidad y condiciones comerciales en cualquier momento de manera discrecional. Ante cambios sustanciales, notificaremos al usuario con antelación razonable mediante correo electrónico o avisos dentro de la Plataforma. El uso continuado de TratoProp tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituye la aceptación plena de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina.

Usuarios consumidores. Cuando el usuario revista el carácter de consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio real, conforme lo establece el artículo 36 de dicha norma. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia, limitación o desplazamiento de esa competencia ni de los demás derechos que el régimen de defensa del consumidor le reconoce, los cuales revisten carácter de orden público.

Usuarios no consumidores. Para los usuarios que contraten la Plataforma en el marco de su actividad profesional, comercial o empresarial, y siempre que no resulte aplicable el régimen de defensa del consumidor, cualquier controversia derivada del uso de TratoProp o de la validez de estos Términos se someterá a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.